Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
-
ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido en Bombu, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones.
-
PEDIDOS CONTRA ENTREGA
Bombu opera principalmente bajo la modalidad de pago contra entrega.
Al confirmar un pedido, el cliente manifiesta su intención real de compra y se compromete a recibir el producto solicitado.
Bombu podrá realizar verificaciones telefónicas, por WhatsApp o cualquier otro medio antes de despachar el pedido.
Los pedidos que no puedan ser verificados podrán ser cancelados.
-
ENVÍOS
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente.
Bombu podrá utilizar la transportadora que considere más adecuada según cobertura, disponibilidad y eficiencia logística.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Bombu, incluyendo condiciones climáticas, bloqueos, eventos de fuerza mayor, retrasos operativos o situaciones extraordinarias de la empresa transportadora.
-
DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos correctos y completos.
Bombu no será responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones erróneas, incompletas o imposibles de localizar.
-
RECHAZO DE PEDIDOS
Si el cliente rechaza injustificadamente un pedido previamente confirmado, Bombu podrá restringir futuras compras, cancelar nuevos pedidos o requerir pago anticipado para futuras transacciones.
-
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente dispone de siete (7) días naturales contados desde la recepción para solicitar una devolución.
Para ser aceptada, la devolución deberá cumplir con los siguientes requisitos:
-
Producto sin uso.
-
Empaque original.
-
Accesorios completos.
-
Sin golpes, daños, modificaciones o alteraciones.
-
En las mismas condiciones en que fue entregado.
Bombu se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Los costos logísticos derivados de devoluciones por cambio de opinión serán asumidos por el cliente.
-
GARANTÍA
Todos los productos cuentan con garantía limitada de siete (7) días naturales por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
-
Daños por mal uso.
-
Golpes.
-
Caídas.
-
Humedad.
-
Manipulación indebida.
-
Reparaciones realizadas por terceros.
-
Desgaste normal.
Bombu determinará mediante revisión técnica si procede la garantía.
-
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método acordado entre las partes dentro de un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles posteriores a la aprobación.
Bombu podrá retener temporalmente el reembolso hasta recibir y verificar el producto devuelto.
-
POLÍTICA ANTIFRAUDE
Bombu se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, información falsa, uso indebido de promociones, comportamiento sospechoso o riesgo comercial.
-
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Bombu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los productos comercializados.
La responsabilidad máxima de Bombu, en cualquier caso, estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
-
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bombu recopila información personal necesaria para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.
Los datos recopilados podrán incluir:
-
Nombre.
-
Teléfono.
-
Dirección.
-
Correo electrónico.
-
Información relacionada con pedidos.
La información podrá compartirse únicamente con proveedores logísticos, plataformas tecnológicas y servicios necesarios para completar la operación comercial.
Bombu implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal.
El usuario podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos mediante el correo:
-
MODIFICACIONES
Bombu podrá actualizar estas políticas y términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.